ELECTRIC WORLD

Electric World es una bicicletería y concesionario dedicado a la comercialización de vehículos eléctricos en Bogotá, con presencia en el barrio La Castellana, sobre la Avenida Carrera 50. A lo largo de los años, este establecimiento se ha consolidado como un punto de referencia para quienes buscan alternativas de movilidad eléctrica, ofreciendo un catálogo que abarca desde bicicletas eléctricas hasta scooters y ciclomotores de distintas marcas y referencias. La dirección física es Ak 50 # 91 – 70, en la localidad de Barrios Unidos, con atención al público de lunes a sábado en horario de 9:00 a 18:00.

La propuesta comercial de Electric World gira en torno a la venta de bicicletas eléctricas, motos eléctricas y patinetas, respaldada por un taller de bicicletas y vehículos eléctricos que ofrece servicios de mantenimiento preventivo y correctivo. Dentro del portafolio se mencionan referencias como Aima Power 3, Potenza, Mini Eagle, VX350, modelos T3, RX y otras líneas de ciclomotores, lo que le permite al cliente encontrar opciones para distintos presupuestos y necesidades de uso, ya sea para desplazamientos urbanos cotidianos o para trayectos más largos en la ciudad.

Lo que ofrece el establecimiento

Una de las fortalezas más comentadas por los visitantes es la variedad de modelos disponibles en el punto de venta. Quienes recorren el salón pueden observar diferentes gamas de bicicletas eléctricas y ciclomotores, con opciones de distintos colores y especificaciones técnicas. Además, la tienda de bicicletas también comercializa repuestos para bicicletas, accesorios como baúles y parrillas, cascos, cargadores y demás elementos complementarios que suelen requerir los usuarios de este tipo de vehículos.

El servicio de taller de bicicletas contempla mantenimientos generales, revisiones eléctricas, ajustes de frenos, cambios de cadena, diagnóstico de baterías y reparaciones menores. Algunos clientes destacan que el equipo técnico trabaja con herramientas especializadas para el análisis de componentes electrónicos, lo cual resulta clave al tratarse de vehículos que combinan sistemas mecánicos y eléctricos.

Atención en el proceso de compra

El proceso de venta es, según múltiples experiencias compartidas, uno de los puntos más positivos del establecimiento. Asesores comerciales como Jhonny, Julia, Sandra y Stefany son mencionados recurrentemente por su trato amable, la claridad en la explicación de las características de cada vehículo y la disposición para resolver dudas. Varios compradores valoran que el personal permite probar los vehículos antes de tomar una decisión, algo que no es habitual en todas las bicicleterías de Bogotá. También se destaca la asesoría en opciones de crédito y financiación, así como la entrega de obsequios y beneficios puntuales en algunas compras.

Otra característica resaltada es la posibilidad de adquirir el vehículo y recibirlo en ciudades distintas a Bogotá, ya que la empresa realiza envíos a nivel nacional. Esta logística ha sido bien recibida por compradores que no pueden desplazarse hasta el punto físico, aunque los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y la disponibilidad del modelo elegido.

Lo que dicen los clientes sobre el día a día

Las experiencias de los usuarios son variadas. Un grupo importante de compradores manifiesta satisfacción con el rendimiento del vehículo, la autonomía de la batería, la calidad del motor (en muchos casos con tecnología Bosch) y la durabilidad del producto tras seguir las recomendaciones de mantenimiento preventivo. Quienes realizan revisiones periódicas cada seis meses suelen reportar un funcionamiento adecuado y sin sobresaltos.

Sin embargo, existe también un volumen considerable de quejas que cualquier cliente potencial debe tener en cuenta antes de tomar una decisión de compra. Entre los puntos más sensibles se encuentran:

• Tiempos de entrega prolongados: Varios clientes señalan que los plazos prometidos al momento de la compra no se cumplen, llegando a duplicarse o triplicarse respecto a lo inicialmente acordado.
• Demoras en mantenimientos y diagnósticos: Usuarios mencionan esperas superiores a una semana, e incluso de varias semanas, para recibir cotizaciones o la devolución del vehículo. En algunos casos, la bicicleta o moto permanece en el taller sin intervención visible durante los primeros días.
• Dificultades con la garantía: Hay reportes sobre negativas a aplicar la garantía por baterías que se deterioran antes de lo esperado, argumentos de uso indebido por parte del establecimiento y cobros adicionales por conceptos que, según los clientes, deberían estar cubiertos.
• Calidad de accesorios: Algunas compras incluyeron baúles, parrillas o soportes que llegaron con acabados deficientes o mal instalados, lo que generó inconformidad e incluso para el conductor.
• Atención al cliente después de la compra: Se reportan casos donde, tras publicar reseñas negativas, el establecimiento habría respondido invocando un supuesto “derecho de admisión” para no volver a atender al cliente, situación que ha generado malestar entre los afectados.
• Problemas mecánicos recurrentes: Fallas en cadenas, sistemas eléctricos, controladores y baterías son mencionados por distintos usuarios, quienes recomiendan revisar pieza por pieza al momento de recibir el vehículo y conservar toda comunicación por escrito.

Recomendaciones antes de comprar

Antes de cerrar la compra en cualquier tienda de bicicletas o concesionario de vehículos eléctricos, es prudente tomar algunas precauciones que varios clientes experimentados sugieren:

• Solicitar por escrito los plazos de entrega y las condiciones de garantía, incluyendo claramente lo que cubre y lo que excluye.
• Verificar el estado físico del vehículo al recibirlo, idealmente con un video o registro que muestre piezas, pintura y funcionamiento.
• Confirmar la entrega de documentos como factura electrónica, contrato, tarjeta de propiedad, placa (en el caso de ciclomotores) y, cuando aplique, el manifiesto de importación.
• Consultar con el vendedor los intervalos de mantenimiento y los costos aproximados de cada revisión para evitar sorpresas.
• Probar el vehículo en el momento de la entrega y reportar de inmediato cualquier ruido, vibración o funcionamiento anómalo.

Ubicación y contacto

Electric World se encuentra en la Avenida Carrera 50 # 91 – 70, en el barrio La Castellana, una zona de fácil acceso en la localidad de Barrios Unidos de Bogotá. El horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y los domingos permanece cerrado. Para quienes prefieran contactarlos antes de visitar el punto físico, disponen del número de WhatsApp 320 4299735 y del sitio web electricworld.co, donde es posible consultar parte del catálogo y obtener información adicional sobre los modelos disponibles.

¿Vale la pena?

La decisión de comprar en Electric World depende en gran medida de las expectativas del cliente y de su disposición a documentar cada etapa del proceso. Para quienes priorizan la movilidad eléctrica y valoran contar con una tienda de bicicletas con amplio catálogo en Bogotá, este establecimiento ofrece una alternativa tangible, con asesores que, según múltiples testimonios, están dispuestos a explicar a fondo cada vehículo y acompañar el proceso de compra. No obstante, las numerosas inconformidades en torno al servicio postventa sugieren que es fundamental exigir claridad en los compromisos, mantener un registro escrito de los acuerdos y estar atentos a los plazos pactados. Como ocurre con cualquier bicicletería o concesionario de vehículos eléctricos, la clave está en informarse, comparar y tomar la decisión con todos los elementos sobre la mesa.